Di carihoki, privasi kamu bukan sekadar kewajiban hukum — ini adalah komitmen nyata kami. Dokumen ini menjelaskan secara transparan data apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak penuh yang kamu miliki atas informasi pribadimu.
Data Kamu Terlindungi
Enkripsi SSL 256-bit aktif di seluruh platform carihoki
Enam pilar utama yang menjadi dasar perlindungan data pribadi pengguna di platform carihoki
Seluruh transmisi data antara perangkat kamu dan server carihoki dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dan sertifikat SSL 256-bit, memastikan tidak ada pihak ketiga yang dapat membaca data dalam perjalanan.
Kamu memiliki hak penuh untuk mengakses, memperbarui, mengunduh, atau menghapus data pribadi yang tersimpan di carihoki kapan saja. Permintaan data diproses maksimal dalam 30 hari kalender.
carihoki tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Data kamu hanya digunakan untuk operasional platform.
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan dan memenuhi kewajiban regulasi. Tidak ada data yang dikumpulkan secara berlebihan atau tanpa tujuan yang jelas.
Data pengguna disimpan di server dengan lapisan keamanan berlapis, termasuk firewall tingkat enterprise, deteksi intrusi real-time, dan enkripsi database. Akses hanya diberikan kepada staf berwenang yang memerlukannya.
Jika terjadi insiden keamanan yang memengaruhi data kamu, carihoki berkomitmen untuk memberitahu pengguna yang terdampak dalam waktu 72 jam setelah insiden terdeteksi, sesuai standar regulasi perlindungan data.
Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi carihoki. Dokumen ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan penggunaan platform kami dan berlaku untuk semua pengguna yang mengakses atau menggunakan layanan carihoki melalui situs web maupun aplikasi mobile.
carihoki dioperasikan dengan komitmen penuh terhadap transparansi dan perlindungan data pribadi pengguna. Kami memahami bahwa kepercayaan kamu adalah aset paling berharga, dan kepercayaan itu dimulai dari bagaimana kami mengelola informasi yang kamu percayakan kepada kami.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci jenis data yang kami kumpulkan, alasan pengumpulan, cara kami menyimpan dan melindunginya, dengan siapa kami dapat berbagi data tersebut dalam kondisi terbatas, serta hak-hak yang kamu miliki sebagai pemilik data. Dengan menggunakan layanan carihoki, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini.
Kebijakan ini ditulis dalam Bahasa Indonesia sebagai bahasa utama. Jika terdapat perbedaan antara versi terjemahan dan versi Bahasa Indonesia, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.
carihoki hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memberikan layanan yang aman, lancar, dan sesuai regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
carihoki mengumpulkan data pengguna melalui beberapa cara yang transparan dan dapat diidentifikasi. Kami tidak mengumpulkan data melalui cara yang tersembunyi atau menipu.
Ini adalah data yang kamu masukkan secara aktif saat berinteraksi dengan platform kami, meliputi: pengisian formulir pendaftaran akun, proses verifikasi KYC, pengajuan deposit dan penarikan, kontak dengan tim dukungan pelanggan, serta pengisian survei atau feedback yang bersifat sukarela.
Saat kamu menggunakan platform carihoki, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan pola interaksi. Data ini dikumpulkan menggunakan cookies, log server, dan teknologi pelacakan serupa yang dijelaskan lebih lanjut di Pasal 6.
Dalam kondisi tertentu, carihoki dapat menerima data dari pihak ketiga yang sah, seperti penyedia layanan verifikasi identitas (KYC), mitra pembayaran untuk konfirmasi transaksi, atau dari otoritas regulasi dalam konteks kepatuhan hukum. Semua data dari pihak ketiga diproses sesuai perjanjian kerahasiaan yang ketat.
carihoki tidak pernah membeli daftar data pengguna dari broker data atau pihak manapun. Semua data yang kami miliki berasal dari interaksi langsung kamu dengan platform kami atau dari mitra resmi yang memiliki dasar hukum yang sah.
carihoki menggunakan data pribadi pengguna hanya untuk tujuan yang sah dan telah dijelaskan kepada pengguna saat data dikumpulkan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:
Data digunakan untuk membuat dan mengelola akun kamu, memproses deposit dan penarikan dana, menyediakan akses ke seluruh permainan dan fitur platform, serta memberikan layanan dukungan pelanggan yang responsif dan efektif.
carihoki diwajibkan oleh regulasi untuk melakukan verifikasi identitas pengguna (Know Your Customer/KYC) dan memantau transaksi untuk mencegah pencucian uang (Anti-Money Laundering/AML). Data identitas dan keuangan digunakan untuk memenuhi kewajiban ini dan menjaga platform tetap aman dari penyalahgunaan.
Kami menganalisis pola aktivitas akun untuk mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, penipuan, pembuatan akun ganda, dan perilaku mencurigakan lainnya. Data teknis seperti alamat IP dan Device ID memainkan peran penting dalam sistem keamanan ini.
Data aktivitas permainan dan preferensi pengguna digunakan untuk meningkatkan kualitas produk, mengoptimalkan antarmuka platform, serta memberikan rekomendasi permainan dan promosi yang relevan dengan minat dan kebiasaan bermain kamu.
Kami menggunakan data kontak kamu untuk mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan akun, informasi keamanan penting, dan — jika kamu memberikan persetujuan — penawaran promosi serta berita terbaru dari carihoki. Kamu dapat mengelola preferensi komunikasi kapan saja melalui pengaturan akun.
carihoki tidak menggunakan data pengguna untuk pembuatan profil otomatis yang dapat menghasilkan keputusan signifikan tanpa keterlibatan manusia, kecuali diwajibkan oleh regulasi dengan perlindungan yang memadai.
carihoki tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam kondisi terbatas dan dengan dasar hukum yang sah, data dapat dibagikan kepada pihak-pihak berikut:
carihoki bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional platform, seperti penyedia gateway pembayaran, layanan verifikasi KYC, infrastruktur cloud, dan analitik platform. Semua mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan hanya diizinkan menggunakan data pengguna sesuai instruksi carihoki serta tujuan yang telah ditetapkan.
carihoki dapat mengungkapkan data pengguna kepada otoritas pemerintah, regulator, atau lembaga penegak hukum apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau dalam konteks investigasi resmi terkait tindak pidana seperti pencucian uang atau penipuan keuangan.
Data dapat diungkapkan apabila diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan carihoki, pengguna lain, atau publik — misalnya dalam konteks pencegahan penipuan aktif atau respons terhadap ancaman keamanan yang nyata.
Setiap transfer data kepada pihak ketiga selalu dilakukan dengan perlindungan kontraktual yang memadai. carihoki memastikan bahwa semua mitra yang menerima data pengguna memiliki standar keamanan yang setara atau lebih tinggi dari standar yang kami terapkan.
carihoki menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis kinerja platform, dan memastikan keamanan akun. Berikut adalah jenis-jenis cookies yang kami gunakan:
Cookies ini mutlak diperlukan untuk fungsi dasar platform, seperti menjaga sesi login kamu tetap aktif, mengingat preferensi bahasa, dan memastikan keamanan setiap permintaan yang dikirim ke server kami. Tanpa cookies esensial, platform tidak dapat berfungsi dengan baik. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan.
Kami menggunakan cookies analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama pengguna bertahan di halaman tertentu, dan di mana mereka menemui hambatan. Data ini digunakan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Untuk cookies non-esensial, kamu dapat mengelola atau menonaktifkannya melalui pengaturan browser kamu. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan beberapa cookies dapat memengaruhi fungsionalitas platform. Kamu juga dapat menghapus cookies yang sudah tersimpan kapan saja melalui pengaturan browser.
carihoki menyimpan data pribadi pengguna selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data yang dijelaskan dalam kebijakan ini, serta untuk memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
Data akun aktif disimpan selama akun masih aktif dan dalam penggunaan. Setelah penutupan akun, sebagian data tertentu — terutama data keuangan dan identitas — wajib dipertahankan selama minimum 5 (lima) tahun sesuai persyaratan regulasi anti-pencucian uang yang berlaku.
Data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan aslinya dan tidak diwajibkan oleh hukum untuk dipertahankan akan dihapus atau dianonimkan secara aman. Riwayat komunikasi non-kritis seperti log live chat dihapus setelah 12 bulan.
Jika kamu mengajukan permintaan penghapusan data, carihoki akan memproses permintaan tersebut dalam 30 hari kalender. Data yang wajib dipertahankan oleh regulasi akan tetap disimpan hingga periode retensi hukum berakhir, namun tidak akan digunakan untuk tujuan lain selain kepatuhan hukum.
Sebagai pengguna carihoki, kamu memiliki hak-hak berikut atas data pribadi kamu. carihoki berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara mudah dan tanpa hambatan yang tidak perlu.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak data kamu, hubungi Tim Privasi carihoki melalui email: [email protected] atau melalui live chat platform. Semua permintaan akan direspons dalam 30 hari kalender.
carihoki menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi pengguna dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghapusan yang tidak disengaja.
Infrastruktur keamanan carihoki mencakup enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data, enkripsi database untuk data sensitif yang tersimpan, autentikasi dua faktor (2FA) untuk akun pengguna dan akses internal, firewall tingkat enterprise, sistem deteksi dan pencegahan intrusi real-time, serta audit keamanan berkala oleh pihak ketiga independen.
Akses ke data pengguna dibatasi hanya kepada staf carihoki yang memiliki keperluan bisnis yang sah dan telah menjalani pelatihan perlindungan data. Semua staf yang menangani data sensitif wajib menandatangani perjanjian kerahasiaan dan mengikuti protokol keamanan yang ketat.
carihoki memiliki prosedur respons insiden yang terdokumentasi. Jika terjadi pelanggaran data yang memengaruhi hak dan kebebasan pengguna, kami berkomitmen untuk: (1) mendeteksi dan mengendalikan insiden secepat mungkin, (2) memberitahu pengguna yang terdampak dalam 72 jam setelah insiden terkonfirmasi, dan (3) mengambil langkah pemulihan yang diperlukan.
Layanan carihoki ditujukan secara eksklusif untuk individu yang berusia 18 tahun ke atas. carihoki tidak secara sadar mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
Jika selama proses verifikasi KYC atau melalui cara lain kami menemukan bahwa seorang pengguna berusia di bawah 18 tahun, akun tersebut akan segera ditangguhkan dan semua data yang terkait akan dihapus sesuai prosedur yang berlaku. Orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak mereka telah membuat akun di carihoki diminta untuk segera menghubungi tim dukungan kami.
Jika kamu adalah orang tua atau wali dan menduga anak kamu telah mengakses platform carihoki, segera hubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami akan menangani laporan ini dengan prioritas tinggi dan kerahasiaan penuh.
carihoki berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sebagai respons terhadap perubahan regulasi, praktik bisnis, atau peningkatan standar perlindungan data. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini akan selalu mencerminkan versi terkini.
Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan — seperti perubahan dalam jenis data yang dikumpulkan atau tujuan penggunaan data — carihoki akan memberikan pemberitahuan kepada pengguna terdaftar melalui email dan/atau notifikasi yang ditampilkan secara mencolok di platform, minimal 14 (empat belas) hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif.
Penggunaan layanan carihoki yang berkelanjutan setelah perubahan kebijakan berlaku efektif dianggap sebagai penerimaan kamu atas ketentuan yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu memiliki hak untuk menutup akun sebelum perubahan berlaku.
Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana carihoki melindungi informasimu. Arsip versi kebijakan sebelumnya tersedia melalui permintaan kepada tim dukungan kami.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi kamu oleh carihoki, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:
[email protected]
Direspons dalam 1×24 jam kerja
Tersedia 24 jam / 7 hari
Melalui widget chat di platform
Tim Privasi carihoki berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau permintaan yang berkaitan dengan data pribadi dalam waktu 1×24 jam kerja untuk email, dan segera melalui live chat. Untuk permintaan formal terkait hak-hak data (akses, penghapusan, portabilitas), waktu penyelesaian adalah maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima secara lengkap.
carihoki hadir dengan komitmen penuh terhadap keamanan data dan pengalaman bermain yang terpercaya. Bergabunglah dan rasakan perbedaannya.